سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 يوليو 2026

تحترم Sillage Scent خصوصيتكم وتلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها ومشاركتها عند زيارة متجرنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء أو التواصل معنا.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية عند استخدامكم للمتجر:

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

• عنوان التوصيل وعنوان الفاتورة.

• تفاصيل الطلبات والمنتجات الموجودة في سلة التسوق.

• معلومات الدفع وتأكيد المعاملة، علمًا بأن عمليات الدفع تتم من خلال مزودي دفع معتمدين.

• الرسائل والاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP وطريقة استخدام الموقع.

• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة.

كيفية استخدام معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات والمدفوعات وتجهيز الشحن والتوصيل.

• إرسال تحديثات تتعلق بحالة الطلب.

• إدارة الحسابات وتقديم خدمة العملاء.

• معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.

• تحسين أداء المتجر وتجربة التسوق.

• منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء.

• إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد الحصول على الموافقة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا على تشغيل المتجر وتقديم خدماتنا، مثل:

• منصة Shopify المستضيفة للمتجر.

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

• شركات الشحن والتوصيل.

• مزودي الاستضافة والتحليلات وخدمة العملاء.

• الجهات الرسمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا قانونيًا.

لا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية. وقد يعالج بعض مزودي الخدمات البيانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

Shopify

يعمل متجرنا من خلال منصة Shopify، ولذلك قد تقوم Shopify بجمع ومعالجة بعض المعلومات اللازمة لتشغيل المتجر وتحسين خدماته. يمكنكم معرفة المزيد من خلال سياسة خصوصية Shopify.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وظائف المتجر، وتذكر تفضيلاتكم، وتحليل استخدام الموقع وتحسين تجربة التسوق. يمكنكم التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض خصائص المتجر.

حماية المعلومات والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات مناسبة لحماية معلوماتكم من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بصورة مطلقة.

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم الخدمات، وحل النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.

حقوقكم

بحسب القوانين المطبقة في مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في:

• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنكم.

• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

• طلب حذف بياناتكم، عندما يسمح القانون بذلك.

• طلب نسخة من بياناتكم.

• الاعتراض على بعض طرق استخدام البيانات.

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ بعض الطلبات.

بيانات الأطفال

خدمات المتجر غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية ممن هم دون السن القانونية المعمول بها. يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب حذف أي معلومات تم تقديمها دون موافقته.

روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو منصات خارجية. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي معلومات.

تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تغيير خدماتنا أو للامتثال للمتطلبات التشغيلية أو القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو لطلب ممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: Sillagescentt@gmail.com
العنوان: حيفا، شارع يافا 45، بالقرب من ساحة باريس